センパ～イ。今度の企画なんですけど、TwitterやLINEを利用して
PRしたらダメですか？
そうね。でもターゲット顧客や使用するSNSなど、
よく考えてからやらないとね！
こんにちはネコ部長です。
今やスマホユーザーのほとんどのかたが、少なからずSNSに関わっていますが、
SNSを利用したマーケティングを考えるなら、やはりターゲット顧客が誰なのか
を理解しておかなければいけません。
今回は、ターゲット顧客によってSNSを使い分けてみることを考えて
みたいと思います。
SNSとは
Social Networking Service（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）の略で、
ソーシャル（社会的な）ネットワーキング（つながりで）サービス（提供する）
といった意味になります。
SNSは誰でも簡単に利用でき、 情報拡散力に優れているといった特徴があるので、
Facebook、Twitter、LINE、Instagramなど、それぞれの機能や特徴を活かした
マーケティングを考えていかなければなりません。
それでは、SNS別でどのような特徴があるのかを考えてみましょう。
国内ユーザー数・・・2800万人（2017年9月発表）
コンテンツの種類・・テキスト、リンク、動画、ストーリー、画像、
カルーセル、LIVE動画
特徴・・・フォーマルな場、コンテンツが豊富、
広告のターゲット分析の精度が高い
Facebookでは、主にビジネスパーソンのコミュニティを中心に利用されています。
実名制で、メッセージ機能が充実しているため、プライベートだけでなく、取引先
などとの連絡にも利用されています。
男女年代別では、男性で最も多いのが40代～50代で、女性では20代～30代
となっています。
参照：ソーシャルメディアラボ
国内ユーザー数・・・4500万人（2017年10月発表）
コンテンツの種類・・テキスト（140文字）、リンク、画像、
動画、LIVE動画
特徴・・・リアルタイム性、拡散性、ハッシュタグ、
ターゲット分析の精度が高い
Twitterでは、Facebookにはない複数アカウントを所持することができます。
また、リツイート（RT）やハッシュタグ機能 があるので拡散性は他のSNSと
比べても高いといえるでしょう。
男女年代別の中でも圧倒的に多いのが20代女性、続いて40代男性ですが、
日常の情報発信だけでなく、ブログなどの紹介が多くみられるのも特徴ですね。
参照：インスタラボ
国内ユーザー数・・・3300万人（2019年6月発表）
コンテンツの種類・・画像、カルーセル、動画、ストーリーズ（24時間限定）
、ストーリーズでLIVE配信可能
特徴・・・写真メイン、独自の世界観、ハッシュタグ
近年最も成長している SNSで「インスタ映え」なども流行っており、
多くの企業がこれを狙った戦略も立てています。
男女比でいえば、３９：６１で圧倒的に女性ユーザーが多く、特に20代の
ユーザー数が多いのが特徴です。企業も20代女性向けの商品開発や、料理、
店舗レイアウトなども工夫されています。
参照：インスタラボ
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LINE
国内ユーザー数・・・8000万人（2019年4月発表）
コンテンツの種類・・テキスト、画像、動画、リンク、LIVE配信可能
特徴・・・トークとタイムラインの２つがある、スタンプが豊富、
モバイルでのアクティブユーザーが多い
LINEは日本国内において最も多くのユーザー数を誇るSNSで、メールに
代わって圧倒的な存在感を示しています。 また、公式アカウントやLINE＠
などを活用した企業とユーザーとの直接的なコミュニケーションが取れる
のが特徴です。
男女年代別でみると意外と多いのが40代～50代ですが、男女とも同じ割合
で利用されています。多くの企業では費用がかからないLINE＠を活用して
おり、企業と個人をつなぐサービスとして今後のビジネスにも注目されて
います。
参照：インスタラボ
SNSを活用したマーケティングのポイント
SNSを活用したマーケティングには、自社の商品をどこの誰にどれだけ買って
もらいたいのかを明確にする必要があります。その前に考えていただきたいのが
次の3つです。
目標を設定する
SNSはあくまでもマーケティングの目標を達成する手段です。
その目標を明確にしていくためにも、KPIとKGIと呼ばれる指標を
定めておきます。
SNSを運用するのが目的とならないようにしてください！
顧客が誰なのかを考える
自社の商品（ブログ）はどのようなユーザーに利用してもらいたいのか
を考えていきますが、そのためにペルソナを設定しましょう。
しっかり掘り下げて設定することが重要なのですよ！
SNSを選ぶ
職種やお店によってお客様が異なるように、各SNSのユーザー層の特徴を
把握したうえで、自社のターゲットや商品にマッチしたSNSを選ぶことが
大切なのです。基本的に、自社の商品は変えることができませんよね。
または、商品別（小分類）でターゲットとする客層から、どのSNSを利用
するのかを決めていくという方法もあります。
フムフムなるほど・・。考え方は色々とあるのですね！
まとめ
それではSNS別でのターゲット顧客を簡単にまとめておきましょう。
《Facebook》
40代～50代の男性、20代～30代女性
《Twitter》
40代男性、20代女性
《Instagram》
20代女性
《LINE》
40代～50代男女
と、このようになります。
あとは、サラリーマンなのか、主婦なのか、ファミリーなのかなど、
商品によって掘り下げて考えてみましょう。
それじゃぁ、この企画はTwitterを使っていっぱい拡散してもらいます♪
う～ん・・。本当にわかったのでしょうか・・・？。
あとでしっかりフォローはしておきますので・・。
ご覧いただきありがとうございました。
